Podes chatear con nosotros directamente desde la página, por whatsapp +54 351 211 7949, o a nuestro mail desde  info@pronotebooks.com.ar.

El proceso de registro es muy fácil, solo tenés que hacer click en la parte superior derecha del sitio en el botón ‘Registrarme’ y completar tus datos personales.

Las compras realizadas por el cliente están sujetas a disponibilidad de unidades (stock). Los productos se reservan una vez que el cliente declara conocer y aceptar la compra.

Siempre que un producto esté disponible en la web, significa que tiene stock para su compra online. Si tenés más dudas sobre la disponibilidad de un producto chateá con nosotros o comunicate por mail a pronotebooks10@gmail.com o info@pronotebooks.com.ar

No hay ningún inconveniente, pero es importante que recuerdes seleccionar el tipo de factura que deseás al momento de la compra, consumidor final o responsable inscripto (factura A).

El cliente posee 10 días corridos desde la entrega del artículo, para realizar un cambio directo o solicitar la devolución del dinero en caso de que el articulo tenga una falla manifiesta de hardware de fábrica (Esto no incluye mal funcionamiento por mal uso del cliente, fallas o incompatibilidad de software, actualizaciones de drivers, incompatibilidades del sistema operativo con el hardware). Luego de los 10 días corridos, en caso de suscitarse una falla el artículo ya no puede ser devuelto y cuenta con la garantía correspondiente, tanto de fábrica como la del vendedor, siendo ambas garantías 100% independientes una de la otra y no relacionadas tanto en el responsable de la ejecución como en sus plazos de garantía.

El dinero que abonaste por tu compra será reintegrado una vez que el producto haya vuelto a Pronotebooks y se compruebe que esté en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin excepciones.

Los productos en todos los casos cuentan con dos garantías. Una garantía expedida por el fabricante y una garantía solidaria expedida por el vendedor según ley 24240 de defensa del consumidor. Pronotebooks garantiza el normal funcionamiento de los equipos que ensambla, así como de los productos, dispositivos, componentes, piezas y partes que vende y distribuye, todo ello de conformidad con la normativa vigente en la República Argentina (Ley 24240). A su vez, Pronotebooks asegura a sus clientes un servicio técnico adecuado para la reparación de los productos adquiridos.

Podés abonar por transferencia bancaria o efectivo en nuestro local. También tenés la opción de abonar en cuotas a través de Mercado Pago o Mobbex. No te olvides que además contás con la opción de abonar aprovechando 12 cuotas con tarjeta Visa, MasterCard o Cabal, para más información contactate con un asesor

Sí, sobre todo por tu seguridad, en el caso de que hayas abonado con una solicitud de dinero de Mercado Pago o transferencia bancaria. Debés enviar el comprobante a info@pronotebooks.com.ar con tu número de pedido. Recordá que tenés 48hs para enviarlo, independientemente de los plazos que informe Mercado pago. Los pedidos que no se registren abonados dentro de este plazo se eliminan.

¡Él envió es totalmente GRATIS!

En cualquier lugar del país.

Te recomendamos que revises tu casilla de correo no deseado. En caso de no haber recibido el e-mail contáctanos a través de nuestro Chat o comunicate con nosotros por mail a pronotebooks10@gmail.com o info@pronotebooks.com.ar.

Usualmente vas a ver los eventos de rastreo entre las 48 y 72 hs posteriores a que el remitente te haya dado la confirmación del envío. Esto es así porque debe pasar por un proceso de preparación, embalaje y despacho antes de iniciar la fase de distribución. De haber transcurrido más tiempo, por favor comunicate con nosotros para obtener información al respecto.

La única forma de hacer el seguimiento de un envío es con un número o ID de referencia. En el caso de que no tengas ningún dato, por favor comunicate con nosotros. También podes hacer tu consulta en Seguimiento Andreani o a través de e-Andreani, nuestra plataforma de interacción con los destinatarios.

Incluye: el traslado del producto hasta el domicilio informado al momento de la compra, la ubicación del producto en el lugar indicado por el receptor, dentro del domicilio, cuando las instalaciones lo permitan.

Ante ese caso, contactate con nosotros por mail a pronotebooks10@gmail.com o info@pronotebooks.com.ar.

La entrega del producto se realizará en el día, horario y domicilio que elegiste al momento de hacer la compra. – En el caso que lo desees, podemos desembalar el producto para que verifiques si se encuentra en óptimas condiciones. – En todos los envíos a domicilio es necesario que la persona que reciba el producto firme el remito de entrega en papel y/o en la aplicación móvil. – El receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir DNI y la factura de compra. Para compras vía web, whastapp y telefónicas, podrá recibirlo el titular o un autorizado registrado durante la compra.

En el caso que no podamos concretar la entrega te contactaremos para pactar una nueva visita. Recordá que si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas podés rechazarlo en el momento de la entrega. En este caso deberás firmar el remito indicando los motivos del rechazo y luego te contactaremos para coordinar una nueva entrega. Si el inconveniente es otro o aún te quedan dudas podés contactarnos a través de nuestro Chat o por mail a pronotebooks10@gmail.com o info@pronotebooks.com.ar.

Cuando finalices la compra, recibirás un e-mail de confirmación con la fecha de retiro que seleccionaste. Para poder retirar tu pedido deberás esperar un segundo e-mail con el título “Tu pedido ya está listo en la sucursal” que te habilita a retirarlo. En caso de no recibir el e- mail anterior, revisá si te llegó uno con el título “Aviso de posible demora” notificándote que el producto posiblemente no llegue en el día seleccionado. Si llegado el día y horario de entrega aún no recibiste alguno de los e-mails mencionados, contactate con nosotros por mail a pronotebooks10@gmail.com o info@pronotebooks.com.ar.

Una vez que recibas el e-mail de confirmación de que el producto ya se encuentra disponible para ser retirado tenés tiempo hasta 10 días corridos para retirarlo. Deberás presentarte con: – Número de pedido de la compra. – Tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. – DNI del Titular de la tarjeta de crédito. Tené en cuenta que tiene que ser el físico y original, ya que no se admiten fotos ni fotocopias.